Indice

Capítulo 3 - El papel de las Relaciones Públicas en las organizaciones

3.1.   Agencia de RRPP

3.1.1. Recomendaciones para sacar el mayor provecho de las agencias de RRPP

3.2. Departamento interno de comunicación y relaciones públicas

3.3. Director de Comunicación y Relaciones Públicas

3.3.1. Formación del director de comunicación y relaciones públicas

3.4. ¿Agencia, departamento interno o director de relaciones públicas?

Resumen capítulo 3

Referencias capítulo 3

Resumen

Las relaciones públicas se han vuelto fundamentales para las organizaciones en un mundo cada vez más competitivo e hípercomunicado, ya que gracias a la comunicación logran diferenciarse y son muy importantes para la reputación en una época en que ciertos colectivos pueden movilizar rápida y masivamente a la sociedad.

Para sacar el mayor provecho de las relaciones públicas, las organizaciones tienen tres opciones: contratar a una agencia especializada, montar un departamento interno o fichar a un director de comunicación.

Cada una de estas opciones tiene sus ventajas e inconvenientes.  En unos casos, la necesidad de contar con expertos con una visión más amplia llevan a contratar a una agencia.  En otros, la necesidad de evitar el trasiego de información confidencial y conservar el valor dentro de la organización llevan a montar un departamento interno de RRPP.

Un director de comunicación requerirá del apoyo de una agencia externa para dejarle tiempo para la gestión estratégica de la comunicación de la organización.

Un dircom necesitará de una formación específica y un reciclaje constante para realizar sus actividades con eficacia, ya que en ocasiones necesitará gestionar y liderar procesos complejos o mandar en momentos de crisis.

En cualquier caso, los máximos responsables de la organización podrían contar con el asesoramiento de consultores externos para definir la opción más adecuada para obtener el máximo provecho de las RRPP.