Indice

Capítulo 6. Evaluación de resultados

6.1. Lo que se puede evaluar

6.2. Cómo implementar la evaluación de los resultados

6.3. Ventajas se obtiene de evaluar correctamente los resultados

Anexo capítulo 6

Resumen capítulo 6

Referencias capítulo 6

Resumen capítulo 6.

El sector de las RRPP tiene que hacer un esfuerzo para dejar patente su contribución en la conquista de los objetivos de la organización, porque la metodología utilizada actualmente para poder comprobar esta aportación no es la más eficaz para demostrar con claridad el verdadero poder de las relaciones públicas.

La evaluación de las relaciones públicas tiene que echar mano de parámetros de varias disciplinas, como estudios de mercado, valor de la acción, OTS, visitas a páginas web, etc.  Fijarse exclusivamente en la cantidad de recortes de prensa o en el Valor Publicitario Equivalente se antoja limitado y hasta es contraproducente para las RRPP, porque se refuerza la idea errónea de que se trata de obtener “publicidad gratuita”.

Cuando se han realizado evaluaciones verdaderamente multidisciplinares sobre la eficacia de las RRPP se ha detectado su importante contribución y hasta se ha demostrado que gracias a éstas diversas organizaciones se han ahorrado grandes presupuestos.

La evaluación comienza desde la concepción misma de la campaña de RRPP y no sólo permite hacer una revisión a posteriori, sino que también es un elemento fundamental para corregir errores que surjan durante la implementación del plan de relaciones públicas.

Una justa evaluación debe tomar en cuenta diversos esfuerzos de comunicación que hayan podido ayudar o distorsionar la implementación de la campaña de RRPP, porque, al fin y al cabo, una misma audiencia recibe millones de mensajes de miles de organizaciones de manera continua.

Sin credibilidad es imposible que realicen su trabajo adecuadamente.