Introducción

Todas las organizaciones tienen el derecho y el deber de comunicarse eficaz y éticamente con el público.   Este libro nace de esta premisa.

Pero cuando se utiliza la palabra “organizaciones” no se hace referencia únicamente a grandes multinacionales ni a partidos políticos con miles de afiliados.  Las relaciones públicas están al alcance de pequeñas y medianas empresas, de organizaciones no gubernamentales y hasta de emprendedores individuales que reconocen la importancia de la comunicación para alcanzar sus objetivos con éxito y necesitan tener a mano herramientas que les permitan expresarse ante sus audiencias.

Este no es un libro para iniciados.  Desea ser un texto de consulta para aquellos que aspiran a incorporarse al dinámico mundo de las relaciones públicas.

Es un libro que ayudará a quienes, sin tener estudios especializados en comunicación, necesitan saber cómo dirigirse adecuadamente a su público,   requieren contratar los servicios de una agencia y necesitan saber la mejor manera de encontrarla y obtener lo mejor de las relaciones públicas.

Para los profesionales del sector, este libro les permitirá asomarse para conocer las últimas tendencias y poder realizar, si cabe, el mejor trabajo para sus clientes.

Asimismo, se ofrece una sencilla guía para diseñar una campaña de relaciones públicas: desde la investigación hasta la evaluación de los resultados.

Es más, el libro hace especial hincapié en la evaluación para demostrar a propios y extraños el verdadero poder que encierra una campaña de RRPP estratégicamente bien planteada y excelentemente implementada.  

Las herramientas y tácticas que incluye este libro pueden aplicarse perfectamente en todo tipo de sectores.  Se trata de dotar a las organizaciones de una serie de instrumentos asequibles con el fin de que colmen sus necesidades de comunicación. 

Aunque existan diferencias entre unos y otros, este no es un libro contra la publicidad ni contra el periodismo, sino a favor de una comunicación integral eficaz.    

No escapa a nadie que en los últimos años ha surgido entre los ciudadanos de todo el mundo una desconfianza creciente ante lo que leen, escuchan y ven en los medios, independientemente de si se trata de contenidos editoriales o publicitarios.  Tampoco hay que descontar que la saturación informativa no necesariamente ha desembocado en sociedades mejor informadas.

En medio del escepticismo que parece imperar en nuestros días, han surgido pequeños e influyentes grupos que están ocupando posiciones determinantes de la esfera pública con sorprendente rapidez.  Estos nuevos movimientos sociales buscan establecer relaciones de igualdad con las organizaciones, como intentando establecer una “conversación” con éstas, dejando claro que  sólo de ésta manera podrán recuperar su maltrecha reputación.

En este sentido, las relaciones públicas tienen que aportar su flexibilidad para dirigirse a audiencias concretas, su verdadera capacidad de ayudar a las organizaciones a comunicarse con su público de una forma relevante, dinámica y cada vez más transparente y comprometida.

Las RRPP tienen el poder para influir en la percepción, las actitudes y el comportamiento de sus audiencias.

Este libro identifica esta oportunidad, propone una serie de tácticas y herramientas para su uso inmediato en el marco de un plan y una estrategia de comunicación y busca establecer algunos parámetros de buenas prácticas que ayuden al lector en su afán de relacionarse adecuadamente con su público. 

Este libro da importancia a los medios porque son fundamentales para llegar masivamente a millones de personas.  Muchas de las herramientas están dirigidas a establecer relaciones profesionales y enriquecedoras con los periodistas.

Las peores RRPP son las que no llegan al público, pero eso no quiere decir que haya que hacer lo que sea para estar “en los papeles”.  También hay otras formas de comunicarse con diferentes audiencias a través de tácticas de relaciones públicas que el lector podrá encontrar en estas páginas.  

Este libro presenta la realidad de las relaciones públicas e intenta sistematizar la experiencia recogida durante años de intenso ejercicio profesional en dos mercados, España y México. 

Además, hace un repaso por la situación de las relaciones públicas en el mundo y obtiene como conclusión de que las buenas prácticas de RRPP son auténticamente globales.